No processo de transição que antecedeu a privatização da CEG, a GSV teve o privilégio de ser contratada pela Gas Natural da Espanha para ajudá-la na execução de pesquisas dentro da área de abrangência das canalizações da CEG, visando a formalização de proposta de compra da Companhia. Nesta ocasião o grupo Gas Natural exigiu da GSV uma carta de confiabilidade e exclusividade para que nossas pesquisas e levantamentos fossem executados somente para este cliente. Tendo a Gas Natural sido a operadora que ganhou a concorrência da privatização da CEG, concluímos que nosso esforço para fornecer os dados mais precisos possíveis ao nosso cliente, não foi em vão.

Nossa certeza disso ocorreu quando em 1997/1998, fomos convidados pela agora Cia. Distribuidora de Gás do Rio de Janeiro, para trabalhar com a Gerência de Atendimento a Clientes, executando um leque de serviços maior do que previsto em nosso primeiro objetivo.

Com isso, redimensionamos nosso objeto social para melhor atender à CEG dando suporte a novos contratos pactuados entre nossas empresas.

A GSV executa hoje uma variedade de serviços muito maior do que o objeto social da empresa está atrelado. É nossa intenção aumentar a capacidade de atendimento dentro de nosso segmento e agregarmos alguns serviços que hoje não executamos, nunca esquecendo da qualidade de serviço à ser oferecido ao cliente.

Sendo assim, participar e ver a GSV atingir suas metas de consolidação de seu nome como empresa especializada na área de gás, portadora de credibilidade e confiabilidade de todos os seus clientes, é prazeroso e ao mesmo tempo gratificante, pois sob este reconhecimento está a dedicação de vários trabalhadores que têm contribuído para que este ideal seja alcançado.

Para assegurar e garantir a qualidade de nossos serviços, temos como meta para o ano de 2004 a implantação do sistema de gestão da qualidade (SGQ) no deccorrer do ano.

Contratamos portanto uma consultoria para agregar os devidos controles e procedimentos inerentes aos serviços que hoje executamos, com intuito de aprimorarmos cada vez mais o nível de atendimento à nossos clientes. Estamos prevendo para o final deste ano, entre Novembro e Dezembro, auditoria interna da implantação do SGQ e, para o primeiro bimestre de 2005, uma possível auditoria de certificação da qualidade por um organismo credenciado.

A GSV e todo seu quadro funcional acreditam que a posse desta certificação trará benefícios para todos os envolvidos neste processo pois, certamente, isto fará e será um diferencial mercadológico importante.

Palavra do Diretor
Eduardo Cunha